뽀송뽀송클리닉에 대해 가장 자주 묻는 질문들,전문가가 명쾌하게 답변해 드립니다.
뽀송뽀송클리닉에 대한 모든 궁금증, 이곳에서 한 번에 해결하세요! 고객님께서 가장 많이 묻는 질문과 답변입니다.
A. 견적은 전화 또는 카카오톡을 통해 100% 무료로 받아보실 수 있습니다. 서비스 종류, 평수, 건물 유형을 알려주시면 기본 견적을 안내해 드리며, 현장 오염도를 파악할 수 있는 사진을 보내주시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다. 저희는 고객과의 신뢰를 최우선으로 생각하기에, 상담 시 확정된 견적 외에 현장에서 부당한 추가 비용을 요구하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 사전에 협의되지 않은 특수 작업(많은 양의 스티커/시트지 제거, 빌트인 가전 내부 청소 등)이 필요할 경우, 고객님께 충분히 설명하고 동의를 얻은 후에만 작업을 진행합니다.
A. 고객님께서 원하시는 날짜에 원활한 서비스를 받으시려면, 가급적 최소 3~4일 전에 예약을 완료해주시는 것이 가장 좋습니다. 주말이나 이사 성수기에는 예약이 빠르게 마감될 수 있으니 조금 더 서둘러 주시면 좋습니다. 물론, 팀의 일정이 비어있을 경우 당일 또는 익일 예약도 최대한 맞춰드리고 있으니, 급하게 서비스가 필요하시다면 우선 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
A. 예약 변경 및 취소는 서비스 예정일 기준 최소 3일 전까지 연락 주시면 위약금 없이 자유롭게 조정 가능합니다. 다만, 저희는 예약 확정과 동시에 고객님만을 위한 전문팀을 배정하고 스케줄을 비워두기 때문에, 예정일 1~2일 전의 갑작스러운 취소나 당일 취소 시에는 소정의 위약금이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
A. 청소 시간은 평수, 오염도, 작업 인원, 현장 구조에 따라 유동적입니다. 평균적으로 30평대 아파트 기준 3~4시간 정도 소요되지만, 오염이 심하거나 작업 난이도가 높은 특수 클리닝의 경우 시간이 더 추가될 수 있습니다. 상담 시 고객님의 현장 정보를 바탕으로 예상 소요 시간을 안내해 드립니다.
A. 기본적으로 '집 안의 모든 공간'을 청소 범위로 생각하시면 됩니다. 방, 거실, 주방, 욕실, 베란다, 현관 등 내부 공간 전체를 포함하며, 눈에 잘 띄지 않는 창틀, 몰딩, 전등갓, 배수구 및 환풍기 내부까지 꼼꼼하게 작업합니다. 물론, 고객님께서 원하시는 특정 공간(예: 주방과 욕실만)만 부분적으로 청소하는 것도 가능하며, 이 경우 합리적인 비용으로 맞춤 견적을 제공해 드립니다.
A. 네, 안심하셔도 좋습니다. 뽀송뽀송클리닉은 인체에 무해하며 환경까지 생각하는 친환경 인증 약품 사용을 원칙으로 합니다. 또한, 고온 스팀 청소기, 전문 진공청소기 등 각 공간과 오염에 최적화된 전문 장비를 사용하여 화학 약품 사용을 최소화하고 청소 효과를 극대화합니다. 아이나 반려동물이 있는 가정에서도 걱정 없이 맡기실 수 있습니다.
A. 5가지 프리미엄 부가 서비스는 고객 만족도를 높이기 위해 제공되는 혜택으로, 입주청소, 이사청소, 거주청소 등 주거 공간 클리닝에는 기본적으로 포함하여 진행해 드립니다. 사업장 클리닝이나 특수 클리닝의 경우, 현장 상황과 서비스 종류에 따라 적용 가능 여부가 달라질 수 있으니 상담 시 별도로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
5가지 프리미엄 부가 서비스 :
피톤치드(새집증후군)
유리 발수코팅
고온 스팀살균
하자점검
에어컨 필터청소
A. 저희는 서비스 품질에 대한 자신감으로 100% 후불제를 시행하고 있습니다. 모든 청소가 완료된 후, 고객님께서 직접 현장 담당자와 함께 작업 결과를 꼼꼼하게 검수하시고, 만족하셨을 때 결제를 진행해주시면 됩니다. 결제는 계좌이체 또는 현금결제가 가능합니다.
A. 뽀송뽀송클리닉은 고객님의 만족을 가장 중요하게 생각합니다. 청소 완료 후 진행되는 '고객 최종 검수' 시간에 미흡하다고 생각되는 부분을 편하게 말씀해주세요. 현장에서 즉시 책임지고 보완해 드립니다. 만약 검수 시 미처 발견하지 못한 문제가 있다면, 서비스 당일에 한해 연락 주실 경우 신속하게 확인 후 A/S를 진행해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
A. 입주청소나 이사청소의 경우, 모든 짐이 비워진 공실 상태에서 가장 효율적이고 완벽한 작업이 가능합니다. 거주청소의 경우, 파손 위험이 있는 고가의 귀중품이나 개인적인 물품은 미리 안전한 곳에 보관해주시면 좋습니다. 나머지 생활 집기는 저희가 안전하게 보양 조치 후 작업을 진행하므로 크게 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
A. 청소 과정에서 발생하는 소량의 일반 쓰레기는 종량제 봉투에 담아 지정된 장소에 배출해 드립니다. 다만, 고객님께서 기존에 가지고 계시던 생활 쓰레기나 대형 폐기물(가구, 가전 등)의 처리는 청소 범위에 포함되지 않으며, 필요시 폐기물 처리 업체를 안내해 드리거나 스티커 발급 비용을 받고 대행해 드릴 수 있습니다. '쓰레기집 청소'의 경우, 폐기물 처리 비용이 견적에 포함되어 한 번에 해결해 드립니다.
